Heidi to okrąglutka kulka z czarnymi, swidrującymi oczkami. Choruje na zespół Cushinga. Jest to zaburzenie hormonalne, które wpływa na cały układ odpornościowy.

Heidi wiele lat pracowała pod Hanoverem w potężnym ośrodku rekreacji konnej. Po latach pracy jej miejsce zajęła młodsza klacz, a Heidi miała zostać matką stadną. I tu jednak okazała się nieprzydatna – nie dawała źrebaków. Nie znalazł się również kupiec na klacz, nie jest już pierwszej młodości. Niepotrzebna już człowiekowi, została sprzedana na ubój – do Polski. Bo w Polsce ceny żywca są znacznie wyższe. Heidi nie ma dobrego pochodzenia, nie umie skakać, i nie da nikomu źrebaczka.

Ze względu na chorobę, konieczne jest odpowiednie żywienie oraz podawanie specjalistycznych leków.